DOMANDE FREQUENTI

Al momento dalla nostra sede principale in Corso S. Vito, 81, 95030 Mascalucia CT.

Le spese di spedizione sono riportate nella pagina Spedizioni

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Tutti i nostri prodotti sono imballati e sigillati a dovere per annullare ogni rischio e proteggere i prodotti nel miglior modo possibile , tutta via se qualora si verifichino problemi del genere potrete contattarci per risolvere il problema in maniera tempestivo,consigliamo tutta via di chiedere di firmare con riserve al corriere di consegna.

Se in possesso di partita IVA occorre specificare in fase di ordine i dati completi della propria azienda al fine di elaborare l'ordine con la fattura richiesta.

Se in possesso di partita IVA occorre spuntare la stringa “richiedo la fattura” in fase di pagamento.

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83 , il cliente ha diritto di recesso fino a 14gg , nel caso in cui il prodotto è personalizzato si esclude il diritto di recesso come imposto dall'art.49,lettera m

E’ possibile effettuare degli ordini integrativi in modo che vengano accorpati all’ordine precedente. Basta effettuare un nuovo ordine inserendo nelle NOTE la dicitura “INTEGRAZIONE”. Se questa operazione viene effettuata entro le ore 11:00 saremo in grado di evadere l’ordine senza subire rallentamenti.

Il Pianeta Del Party, coerentemente con le linee guida indicate da PartySafe.eu e Gemar, raccomanda (nonostante i materiali utilizzati per i palloncini sono sostenibili) di bucare i palloncini e di smaltirli come rifiuti dopo l’uso (ogni comune adopera degli standard differenti di raccolta differenziata, ed per questo motivo che vi invitamo a controllare dove e come conferire i rifiuti in maniera adeguata).

Essendo prodotti personalizzati i tempi di elaborazione possono impiegare dalle 24 alle 48ore lavorative prima di rilasciare il vostro ordine al corriere fiduciario.

In alternativa se sono prodotti preconfezionati e non personalizzati se effettuate l'ordine entro le 11:00 possiamo evaderlo nello stesso giorno lavorativo

Se lo stato dell’ordine risulta “Completato” il tuo pacco è stato preso in carico dallo spedizioniere. Attendi una mail dal corriere con il tracking per seguire il pacco, lo riceverai entro le 48-72 ore successive.

 E’ possibile pagare in contanti al corriere, con bonifico anticipato, con carta di credito e paypal. 

Il ritiro del prodotto acquistato sul nostro shop è molto semplice , se hai pagato con bonifico bancario puoi semplicemente venire a ritirare il prodotto esibendo il numero ordine non appena ricevi l'email di completamento ordine.
 
Se hai effettuato il pagamento con sistema paypal puoi venire a ritirare se sei il destinatario dell'ordine esibendo sia il numero ordine insieme ad un documento d'identità in corso di validità (es: Carta d'identità, Passaporto, Patente).
 
Se si desidera delegare il ritiro ad altre persone è necessario compilare e firmare il modulo scaricabile qui. La persona delegata dovrà recarsi in negozio con la stampa del modulo debitamente compilato, la stampa dell'e-mail o sms ricevuto, che confermano la disponibilità dell'ordine per il ritiro, un documento d'identità del delegato ed un documento d'identità del delegante in originale, entrambi in corso di validità.
 
Puoi approfondire sulla pagina Termini e condizioni 

Puoi ritirare nel nostro negozio non appena visioni lo stato di completamento ordine oppure puoi contattarci tramite whatsapp esibendo il numero ordine , ti manderemo un messaggio noi non appena sarà pronto per il ritiro.

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